Leadership umana di Daniela Felletti
Empatia: La pietra angolare di una leadership efficace
Come possono le organizzazioni supportare il personale in tempi difficili? Questa sfida richiede empatia, comprensione e azioni mirate. Adottando un approccio di leadership centrato sulle persone e integrando valori umani nelle strategie aziendali, si promuove un dialogo aperto per garantire che ognunə si senta riconosciutə e supportatə. La gestione delle crisi deve superare la risposta immediata, creando strategie che considerino l’impatto a lungo termine su persone e comunità. La coesione che costruiamo oggi sarà fondamentale per affrontare le sfide future. Ho sviluppato “Reagire con umanità: Il Manuale per Tuttə in Tempi di Crisi”, una risorsa gratuita disponibile in italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese e arabo, nata dalle esperienze condivise da persone in Occidente che affrontano sfide lavorative legate ad atrocità, specialmente in Libano e Palestina, spesso giudicate per retaggio misto o legami personali. Il manuale offre chiari DO e DON’T per leader e team, sottolineando l’importanza di risposte empatiche e i rischi dell’inazione, che può colpire profondamente chi non vede riconosciute le proprie difficoltà e il contesto globale in cui vive.
Come i/le leader possono offrire supporto in modo efficace
Per offrire supporto, è fondamentale praticare ascolto attivo e non giudicante, comprendendo le difficoltà del personale. Adattare le condizioni di lavoro promuove un ambiente psicologicamente sicuro. I/le leader devono valutare il benessere individuale e collettivo, garantendo accesso a risorse di salute mentale e promuovendone l’uso. La flessibilità è essenziale: opzioni di lavoro da remoto e pause prolungate dimostrano che il benessere è una priorità, migliorando morale e produttività.
Riconoscere le crisi senza aumentarne la tensione
Riconoscere le crisi esterne è essenziale, ma è fondamentale non sovraccaricare il personale con troppe informazioni. Un’eccessiva attenzione agli eventi angoscianti può aumentare lo stress, quindi trovare un equilibrio è cruciale. I/le leader dovrebbero evitare frasi come “Potrebbe andare peggio”, che banalizzano le esperienze. Creare un ambiente sicuro per il supporto è essenziale, rispettando i carichi di lavoro, redistribuendo le responsabilità e fornendo risorse per gestire lo stress.
Il ruolo dellɜ collegɜ nel promuovere il sostegno
L’empatia deve coinvolgere tuttɜ; gesti semplici come “Come ti senti oggi?” hanno un impatto profondo. Offrire supporto nei compiti o invitare a una pausa può essere un sollievo. È fondamentale rispettare i confini: se qualcunə non è pronto a condividere, frasi come “Sono qui per te” possono farlə sentire supportatə. Evitare affermazioni come “Andrà tutto bene” è cruciale; è meglio dire “Capisco che è difficile.” Mantenere la riservatezza è essenziale: violare la fiducia danneggia le relazioni.
Le conseguenze dell’inazione
Ignorare le crisi può portare a gravi conseguenze nel tempo. Il personale può sperimentare tristezza, rabbia o perdita di motivazione, con ripercussioni su concentrazione e produttività. A lungo termine, il benessere fisico e mentale può deteriorarsi, portando a ipertensione e depressione. Le testimonianze nel “Manuale per Tuttə in Tempi di Crisi” mostrano come la mancanza di supporto possa aggravare isolamento e stress, sottolineando l’importanza di risposte empatiche.
Coltivare umanità e costruire cultura
Le organizzazioni che danno priorità a empatia e benessere risultano più resilienti. Creare una cultura incentrata sulle persone, dove tuttɜ si sentono riconosciutɜ, rinforza fiducia e fedeltà. In un contesto globale incerto, la leadership empatica è essenziale. Promuovendo un ambiente di supporto, le persone possono sentirsi più motivate e connesse, contribuendo al successo dell’organizzazione.
Costruire la resilienza attraverso l’empatia
In definitiva, la coesione che costruiamo oggi attraverso empatia e dialogo aperto sarà la nostra risorsa fondamentale per affrontare le sfide future. Seguendo le indicazioni di “Reagire con umanità: Il Manuale per Tuttə in Tempi di Crisi”, leader e colleghɜ possono coltivare una cultura che prospera durante le crisi, assicurando il benessere di tuttɜ. Sostenersi a vicenda significa non solo affrontare momenti difficili, ma creare una comunità resiliente e compassionevole in grado di resistere a qualsiasi tempesta. In questo modo, possiamo affrontare le radici della divisione e della disuguaglianza, promuovendo un ambiente più inclusivo e di supporto per tuttɜ.